не работает программа 5.5.4 после установки обновления

Обсуждение вопросов, связанных с использованием АВС для Республики Казахстан

Модераторы: Надеин, Григорьева, Гладких, Стругов С.В

Ответить
Татьяна***
Активист
Сообщения: 25
Зарегистрирован: Пт июн 10, 2016 6:04 pm
Контактная информация:

не работает программа 5.5.4 после установки обновления

Сообщение Татьяна*** »

ДД. Установила программу 5.5.4. все работало. После установила обновление от 20.05.2017 г. Теперь программа при запуске запрашивает лицензионный файл. Что делать?? Удалила после чего совсем редакцию. Установила заново без обновлений. Но проблема осталась. :| :cry: К сведению: в справке дата обновления ключа 01.05.2017. Спасибо.

Стругов С.В
Профи
Сообщения: 192
Зарегистрирован: Чт июл 07, 2011 1:45 pm
Откуда: Kazakhstan Almaty ТОО "ИНКОМ"
Контактная информация:

Re: не работает программа 5.5.4 после установки обновления

Сообщение Стругов С.В »

Здравствуйте. В справке нет пункта (дата обновления ключа), а есть Срок действия лицензии на обновление до - (у Вас 01.05.2017) если это так - то закончен срок действия договора на сопровождение (см. обновление редакции вышло 20.05.2017). Если Вы подавали заявку на продление договора то Вам отправят новые файлы лицензии, если нет то работать с этой редакцией не сможете. Так-же Вы говорите что установили 5.5.4 без обновлений - НО если файл редакции был загружен с сайта после 20 мая.. ТО в нем уже есть обновление от 20 мая. Для установки 5.5.4 от 04.04.2017 - загрузите архив https://cloud.mail.ru/public/JoyR/BEwaC ... z5.4.4.rar и установите ее БЕЗ прилагаемых в архиве файлов обновлений - тогда АВС-4 будет работать с Вашей лицензией.
С уважением,
Стругов Сергей Викторович
инженер ТОО "ИНКОМ"

Татьяна***
Активист
Сообщения: 25
Зарегистрирован: Пт июн 10, 2016 6:04 pm
Контактная информация:

Re: не работает программа 5.5.4 после установки обновления

Сообщение Татьяна*** »

У меня свежий договор. №1222/2017 от 17.04.2017г.

Стругов С.В
Профи
Сообщения: 192
Зарегистрирован: Чт июл 07, 2011 1:45 pm
Откуда: Kazakhstan Almaty ТОО "ИНКОМ"
Контактная информация:

Re: не работает программа 5.5.4 после установки обновления

Сообщение Стругов С.В »

Значит Вы не проделали процедуру обновления ключа. Закладка Сервис - Обновление лицензии - указываете путь к новому файлу лицензии .lia (на dvd диске).
С уважением,
Стругов Сергей Викторович
инженер ТОО "ИНКОМ"

Татьяна***
Активист
Сообщения: 25
Зарегистрирован: Пт июн 10, 2016 6:04 pm
Контактная информация:

Re: не работает программа 5.5.4 после установки обновления

Сообщение Татьяна*** »

теперь вроде работает. Большое спасибо. :lol:

Ответить

Вернуться в «Работа в АВС. Редакция для Республики Казахстан»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 6 гостей