проблема при обновлении

[Елена]

Пытаюсь обновить на версию 3.17.2, при этом сохранив старую версию. При установке выдается сообщение "Для изменения лицензионного соглашения установленного в Вашем ключе HASP укажите корректный лицензионный файл". Что делать?

[Рябчук]

Пытаюсь обновить на версию 3.17.2, при этом сохранив старую версию. При установке выдается сообщение "Для изменения лицензионного соглашения установленного в Вашем ключе HASP укажите корректный лицензионный файл". Что делать?

Я боюсь показаться банальным, но Вам придётся следовать именно указаниям этого сообщения...

Если это была первичная покупка АВС4, то Вам предоставляется возможность устанавливать обновления АВС4 вышедшие в течении одного года(365 дней) после продажи. Далее использование обновлений АВС4 (вышедших после истечения указанного срока) возможно только после подписания\оформления договора на годовое сопровождение с выдачей Вам соответствующего лицензионного файла для электронного ключа.

Итак если Ваша организация использовала предыдущую версию, например, 3.16, с продажей от 01.10.2006, то к моменту выхода версии 3.17.2 (скорее всего речь о Казахстанской) один год (365 дней) уже прошёл и для использования указанного обновления необходимо подписание\оформление договора на годовое сопровождение.

Если не достаточно раскрыл тему сроков действия договоров на поставку и сопровождение, то обратитесь в организацию производившую продажу. Смотрите контакты