Ошибка Код 7 или Код 8

[klino85]

Здравуствуйте, помогите пожалуйста, купили новый ноутбук, виндовс 7 64 битная, установили Офис 2007 Адоб ридер 9 и АБС 4.2.3 РАботает все корректно, но иногда (в различных ситуациях) появляется сообщение "Повреждено програмное обеспечение АБС или ключи HASP" хотя программа установилась нормально, 4 дня работало отлично, а сегодня уже второй раз такое сообщение вылазиет. После нажатия ОК программа закрывается и данные не сохраняются. ЧТо может быть? HASP переставлял уже, не помогло.

[Надеин]

Здравствуйте.

1. Перезагрузите компьютер.

2. Выполните \abc4pc\Setup\Hasp_DRV\HaspUserSetup.exe
Дождитесь окончания установки драйвера.

3. Выполните \abc4pc\Setup\Hasp_DRV\haspdinst.exe -info
Копию экрана добавьте в ответное письмо.

4. Выполните \abc4pc\Abc_win\Exec\TestMemoryHasp4_ForUser.exe
Копию экрана добавьте в ответное письмо.

5. Выполните \abc4pc\Abc_win\Exec\UpdateKeyFirst.exe
Нажмите "Регистрировать сейчас".
Копию экрана добавьте в ответное письмо.
Заполните реквизиты Вашей организации и нажмите кнопку «Отправить».

6. Отправьте нам ответное письмо.

[klino85]

Вроде бы все сделали как Вы просили, но в пункте три небольшие непонятки, фото приложил, при нажатии кнопки ОК окно закрывается и больше ничего не происходит. фото в студию : ))))

Пункт 4

1.jpg (94.24 КБ) 9537 просмотров

Пункт 3

2.jpg (41.33 КБ) 9537 просмотров

Пункт 5 до и после регистрации

3.jpg (175.11 КБ) 9537 просмотров

[Надеин]

По пункту 3 сделал отдельную инструкцию: http://www.abccenter.ru/forum/viewtopic.php?f=7&t=748
Выполните, пожалуйста.

[klino85]

Вот что получилось:

Пункт 3

Безымянный.jpg (29.25 КБ) 9525 просмотров

И кстати сметчица сказала что сегодня уже было опять такое же, только код ошибки 5

[Надеин]

Ваша ситуация понятна, будем обсуждать со специалистами по ключам.
Если ошибка еще проявится, сделайте копию экрана с ошибкой и пришлите нам.

[Рябчук]

А вот мне к сожалению не понятны коды о которых Вы пишите.

Вы во всех трёх случаях указываете нам на одно и тоже сообщение "Повреждено программное обеспечение АВС или ключ HASP."?
С кодами:
"Код -5"
"Код -7"
"Код -8"

Так ?

Прошу выслать нам в ответ полный ПринтСкрин всего экрана Вашего ноутбука при выдаче данного сообщения в АВС-4.

Совершенно случайно никакая "сабелька" на ноут не была установлена? Или что-то аналогичное, например, для 1С, для Компаса или иного ПО в оригинале на HASP-е?
Если так, то пока данный прогукт не будет удален, вместе с устройством HASPNT, то продолжение работы будет невозможным.
Если мои опасения напрасны, то просим "скрин в студию"

До связи

[klino85]

На компьютере кроме оффиса 2007, адоб ридера 9, маил агента и АБС ничего не устанавливалось. за ноутбуком сидит толко сметчица, которая сама врятли смогла бы чего то установить, к тому же я проверял, ничего дополнительного не установлено. ВОт скрин шоты
Это сама ошибка

Безымянный.png (142.69 КБ) 9500 просмотров

А это то, что появляется после нажатия кнопки ОК

[Надеин]

1. Какой набор прав у пользователя? Является ли он администратором?

2. С какими параметрами запускается программа? Пришлите подобные копии экрана:

Свойства Abc.png (83.93 КБ) 9467 просмотров

[klino85]

Права у пользователя не администратор, но доступ на папку АБС и диск С и Д полный и запись и чтение.
И скрины:

Безымянный1.jpg (80.83 КБ) 9461 просмотр

Безымянный.jpg (59.14 КБ) 9461 просмотр

[Надеин]

1. Давайте попробуем установить следующие параметры:

Запустить программу в режиме совместимости с: Windows XP (пакет обновления 3);
Выполнять эту программу от имени администратора.

2. Если есть возможность, смоделируйте следующую ситуацию: запустите АВС-4 и не выполняйте с ней никаких действий. Просто чтобы на экране отображалась главная форма. Нас интересует, проявится ли ошибка в этом случае и через какое примерное время после старта.

[klino85]

Пункт 2 выполнять не выполняя пункта 1 или вначале пункт 1 а потом уже ждать что случится?

[Надеин]

Давайте так: выполните сначала пункт 2, а потом оба пункта последовательно.

[Надеин]

Протестировали АВС-4 KZ 4.2.3 на Windows 7 64-bit. Несколько часов программа работала, рассчитывала, не выдавала ошибок.
Профиль администратора.

[klino85]

В режиме когда программу никто не трогает, ошибки не выдало, затем сделал пользователя администратором дал права и доступ на все папки где установлена АБС, ошибка опять появилась. на этот раз № 4. Хотя купили еще одну АБС установили на другой комп где тоже 65 бита виндовс 7, она работает корректно.