вылетает, админка

[андрей]

собственно сабж, версия абс, 3.16.1, сетевая версия на 6 человек. При попытке добавления пользователей в систему компонентой AdminUsers.exe, которая кстатии лежит не в том месте, как описанно в докуметации, велетает без предупреждей и вопросов, никого не добавляя. Доступ на сетевой ресурс полный и для всех. Подскажите , куда копать?

[Воронин]

собственно сабж, версия абс, 3.16.1, сетевая версия на 6 человек. При попытке добавления пользователей в систему компонентой AdminUsers.exe, которая кстатии лежит не в том месте, как описанно в докуметации, велетает без предупреждей и вопросов, никого не добавляя. Доступ на сетевой ресурс полный и для всех. Подскажите , куда копать?

Обновите компонент AdminUsers

[андрей]

спасибо, заработало. Но почему-то после добавления пользователя появляется окошко с ошибкой: Ошибка! No argument for format '%M'
Что это значит? И еще пару вопросиков, в админке какой открывать файл users.cfg, их там несколько, один в \\server\ABCNET\Setup, другой в \\server\\ABCNET\Abc_win\Exec\ ? Файл в аттаче ABCINITFUN.dll, им какие именно файлы заменять, их там два, в разных директориях, один в \\server\ABCNET\Setup, другой в \\server\ABCNET\Setup\SETUP

[Воронин]

спасибо, заработало. Но почему-то после добавления пользователя появляется окошко с ошибкой: Ошибка! No argument for format '%M'

Про эту ошибку подробнее. Пришлите скриншот экрана.

...в админке какой открывать файл users.cfg, их там несколько, один в \\server\ABCNET\Setup, другой в \\server\\ABCNET\Abc_win\Exec\ ?

Рабочим является users.cfg из папки \\server\\ABCNET\Abc_win\Exec\, т.е. из той, из которой осуществляется запуск клиентских копий.

Файл в аттаче ABCINITFUN.dll, им какие именно файлы заменять, их там два, в разных директориях, один в \\server\ABCNET\Setup, другой в \\server\ABCNET\Setup\SETUP

Папку \\server\ABCNET\Setup\SETUP можете удалить, .dll-файл замените в папке \\server\ABCNET\Setup.

[андрей]

ошибка, после добавления пользователя

[Рябчук]

ошибка, после добавления пользователя

Есть подозрения на некорректные настройки АВС4, временно, замените пожалуйста \setup\ABCINITFUN.dll на одноименную библиотеку в прилагаемом архиве и поместите два полученных файла в качестве ответа:

c:\InitStrABCUser.txt
c:\InitStrABCUser84.txt

[андрей]

InitStrABCUser.txt:
F:\abc4pc\Setup\abc.Ini;%MAIN_DIR%;\\TERMINAL\ABCNET\USERS\Пользователь\;abc_win\exec

InitStrABCUser84.txt
F:\abc4pc\Setup\abc.Ini;\\TERMINAL\ABCNET\USERS\Пользователь\;\\TERMINAL\ABCNET\USERS\Пользователь\;abc_win\exec84

[Рябчук]

InitStrABCUser.txt:
F:\abc4pc\Setup\abc.Ini;%MAIN_DIR%;\\TERMINAL\ABCNET\USERS\Пользователь\;abc_win\exec

InitStrABCUser84.txt
F:\abc4pc\Setup\abc.Ini;\\TERMINAL\ABCNET\USERS\Пользователь\;\\TERMINAL\ABCNET\USERS\Пользователь\;abc_win\exec84

В Вашем файле настроек для утилиты администрирования пользователей АВС4 указан не верный путь установки.
А именно, в файле

\\TERMINAL\ABCNET\Setup\AdminUsers.ini

указано:

[Current]
ABCDIR=%MAINDIR%

,а должно быть

ABCDIR=\\TERMINAL\ABCNET\

[андрей]

подскажите, почему так получилось, я содержимое конфигов не менял

[Рябчук]

подскажите, почему так получилось, я содержимое конфигов не менял

Такое базовое значение содержит Ini файл на момент сборки инсталяции и в последующем это значение заменяется на текущие.
Видимо произошла ошибка во время работы функций пакета инсталяции. И значение осталось неизменным.

Ошибка найдена, исправлена и будет учтена в ближайшем релизе

[андрей]

вот еще проблемка в догонку вылезла При установке клиента:

[Рябчук]

вот еще проблемка в догонку вылезла При установке клиента:

Проблема уже выявлена, решена и будет учтена в ближайшем релизе.

Спасибо за сотрудничесво.

[андрей]

Спасибо, что проблему потвердили. Каким образом будет решаться? В виде обновления или еще как? Тем более, что из-за этого нет возможности использовать данное ПО, потому как оно только купленно.

[андрей]

Уважаемый саппорт, куплееный в вашей компании продукт, причем за большие деньги, абсолютно не работоспособен. А вы даже не удосужились ответить с 13 февраля. Разве будет лучше, если я буду звонить к вам оффис, с теми же требованиями? Но если до этого дойдет, разговор будет совершенно в другом русле, разве это нужно? И что мне говорить пользователям с начальством?

[Рябчук]

продукт ... абсолютно не работоспособен

Проблемы, описаные Вами, были решены.

А вы даже не удосужились ответить с 13 февраля.

А вы ничего нового и не спросили.
Описаная Вами ошибка инициализации пользователя от 13.02.2008 не является критичной и её работа польностью перекрывается процедурами выполняемыми автоматически при добавлении пользователя в AdminUsers. Устранение ошибки уже учтено в выпускаемом нами релизе. Которые выпускаются 2-3 раза в год. Ближайщий выходит на этой неделе.

Разве будет лучше, если я буду звонить к вам оффис, с теми же требованиями?

Наша группа поддержки работает как ответами на электронные сообщения, так и по телефону


Итак, Ваши требования вполне понятны. Наше молчание вызвано не нашим нежеланием работать с Вами, а отсутствием описанных проблем.
Пожалуйста опишите, удобным для Вас способом, проблемы возникшие при работе с АВС4 в сетевом режиме у Ваших пользователей. И в диалоге добьёмся "работоспособного" рабочего места АВС4.

Заранее спасибо за конструктивное сотрудничество