www.abccenter.ru

Установлена АВС-4. При нажатии на кнопку "Информационное обеспечение" появляется окно загрузки программы и... И все. Больше ничего не происходит - окошко так и весит, а потом просто появляется windows окно о том что нет ответа от приложения. Пробовал переустановить - эффект тот же.
Что нужно еще сделать что бы заработало?
За ранее благодарен за ответы.

Здравствуйте.

1. Какую редакцию АВС-4 используете?

2. Локальная или сетевая версия?

3. Запустите напрямую "\Abc4pc\Abc_win\Exec\AbcInfo.exe". Проверьте, не блокирует ли работу этого приложения антивирус или файрвол.

Добрый день.
1. АВС-4 редакция 4.4.1 сборка от 20.03.2013
2. Локальное рабочее место с локальным usb ключом
3. Пробовал отключать антивирус, запускать в режиме совместимости (XP SP3) и запускать непосредственно сам исполнительный файл - результат все тот же. Зависание и длительное ожидание отклика программы.

система Windows 7 64 бит лицензионная и с лицензионным офисом 2010.

1. Удалите файл "\Abc4pc\Abc_win\Exec\AbcInfo.ini". Попробуйте запустить ИНФО.

2. Соберите информацию о ключе HASP:
http://www.abccenter.ru/forum/viewtopic.php?f=7&t=783
Копии экрана выложите здесь или в личном сообщении.

После удаления файла АВС-4 вообще перестал загружаться и выдает следующее окошко (картинка 1). Ну и по сбору данных о ключе тоже все принтскрины во вложении.

не поместившаяся картинка

Видимо, Вы удалили файл "\Abc4kz\Abc_win\Exec\AbcInfo.exe".
Его верните, а удалите файл "\Abc4kz\Abc_win\Exec\AbcInfo.ini" и попробуйте запустить ИНФО.

А вот как раз файла "AbcInfo.ini" у меня и нет. Не в папке Exec ни в папке BackUp.
Пробовал переустановить весь комплекс - не помогло...

1. Установка и запуск АВС-4 производятся под профилем администратора? Если нет - попробуйте.

2. Попробуйте установить АВС-4 в другую, чистую папку.

Все выше перечисленное испробовано - результат тот же. Информационное обеспечение не отвечает. После переустановок, удаления и т.д. файл AbcInfo.ini так и не появился. может в этом дело? Можно ли его просто туда вставить? И где его взять?

Это файл настроек ИНФО, формируется автоматически при каждом запуске. Попробуйте создать его пустой.

Смоделировали Вашу ситуацию: Win7 64 + АВС-4 4.4.1. ИНФО запустилось сразу. Проверьте, что профиль является профилем администратора, приложение запускается с правами администратора, доступ к папке полный и Windows не блокирует приложение штатным UAC.

Здравствуйте. Проблема изначально решается просто - если при открытии НСИ (висит окно) надо просто обновить лицензию ключа:
Проделайте несколько несложных манипуляций. Пройдите по пути (например С:\abc4kz4.4\abc_win\Exec\AbcLicUpd.exe ) и запустите файл AbcLicUpd.exe.
в открывшемся диалоговом окне нажмите кнопку с тремя точками и далее укажите путь к корректному лицензионному файлу (.lia) - находящимся на компакт диске (например D:\ТОО Инком \001) в папке 001.
файл будет выден только один. выбирайте и обновляйте лицензию. по окончании будет сообщение о удачной регистрации - его можно закрыть и проверить работоспособность базы НСИ.

Спасибо большое! Вот теперь все заработало.
Всем огромное спасибо за помощь в решении проблемы